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sevdesk gleich doppelt ausgezeichnet: für Software und Support
Gute Buchhaltung soll dir vor allem eines bringen: Zeit. Zeit für deine Kunden, dein Business und alles, was dir wichtiger ist als Belege sortieren oder offenen Rechnungen nachzujagen. Dafür braucht es zwei Dinge: Eine Software, die dir Arbeit abnimmt, und Menschen, die dir weiterhelfen, wenn du dabei eine Frage hast
Für genau diese beiden Dinge wurde sevdesk jetzt ausgezeichnet. Zwei unabhängige Awards, zwei verschiedene Blickwinkel:
- German Customer Award: Auszeichnung für unseren Kundenservice
- Top Online-Plattform Deutschland 2027: Auszeichnung für unsere Plattform in der Kategorie „Top B2B-Plattformen“
German Customer Award: Support, der für dich da ist
Was der German Customer Award bewertet
Der German Customer Award beleuchtet, wie kundenorientiert ein Unternehmen arbeitet. Dafür gibt es 7 Hauptkriterien mit insgesamt 131 Unterkriterien. Der Gesamtscore ist der Durchschnitt aus allen sieben Einzelbewertungen, 10 ist die Bestnote. Ausgezeichnet wird nur, wer mindestens 6,90 Punkte erreicht.
Die Auswertung übernimmt das interne Team des Awards. Das soll subjektive Verzerrungen vermeiden, wie sie bei einer klassischen Jury entstehen können.
Die sieben Kriterien sind Transparenz, Kommunikation, Kundenfeedback, Erreichbarkeit, Kundenbindung, Public Awareness und Digitalisierung.
Unser Ergebnis im Detail
Mit 8,7 von 10 Punkten liegt sevdesk deutlich über der Mindestpunktzahl. So sehen die Einzelwerte aus:
Was das für dich im Alltag bedeutet
Ein Award ist schön für uns, aber viel wichtiger ist, was du davon hast:
Erreichbarkeit (9,0): Hier schauen die Bewerter unter anderem auf Kontaktmöglichkeiten, Servicezeiten, schnelle Reaktion auf Anfragen und Support per Chat oder Screen-Sharing. Für dich heißt das: Du kommst schnell zu jemandem, der dir helfen kann, ganz gleich ob du gerade deine erste Rechnung schreibst oder eine Frage zur Umsatzsteuer hast.
Kommunikation (8,8): Bewertet werden unter anderem klare und verständliche Sprache, FAQs und Hilfeseiten, Anleitungen, Webinare und Schulungen sowie ein ehrlicher Umgang mit Fehlern. Das ist uns wichtig, denn Buchhaltung ist für viele kein Lieblingsthema. Wer es verständlich erklärt bekommt, spart Nerven.
Wir bieten die deshalb unser umfangreiches Hilfecenter, Webinare für deine ersten Schritte mit sevdesk, viele praktische YouTube-Tutorial und Ratgeber. Wenn du neu mit sevdesk startest, leitet dich unser geführtes Onboarding durch alle wichtigen Funktionen. Zusätzlich kannst auch einen Einrichtungs- oder Expertentermin buchen.
Kundenfeedback (8,8): In dieses Kriterium fließen unter anderem die durchschnittliche Bewertung, die Anzahl der Bewertungen, die Verteilung der Sterne und die Reaktionszeit auf negative Bewertungen ein. Es zeigt also nicht nur, ob Kunden zufrieden sind, sondern auch, wie wir mit Kritik umgehen.
Digitalisierung (9,3): Hier schaut der Award auf die digitalen Wege zum Unternehmen: Online-Registrierung, Self-Service, mobile Anwendungen, Online-Support und personalisierte Dashboards. Mit 9,3 Punkten ist das unser stärkster Wert im Award.
Kundenbindung (8,6): Dieses Kriterium fragt, wie gut ein Unternehmen seine Kunden dauerhaft überzeugt. Dazu zählen eine schnelle und effiziente Problemlösung, ein positives Erlebnis bei jeder Interaktion, eine benutzerfreundliche Website oder App, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und individuelle Ansprache. Auch Erweiterungen für bestehende Produkte werden berücksichtigt. Für dich heißt das: Du sollst nicht nur gut starten, sondern auch langfristig gern mit sevdesk arbeiten, wenn dein Business wächst.
Transparenz (8,5): Hier geht es darum, wie offen und verständlich ein Unternehmen kommuniziert. Bewertet werden unter anderem klare Angaben zu Preisen und Zusatzkosten, verständliche AGB und Datenschutzbestimmungen, nachvollziehbare Produktbeschreibungen, Informationen zu Geschäftsprozessen und Unternehmensleitung sowie die Möglichkeit, Feedback und Beschwerden abzugeben. Für dich heißt das: Du weißt, worauf du dich einlässt, und das gilt vom ersten Blick auf die Preise bis zur Kündigung.
Beim Thema Public Awareness (8,0) haben wir noch Luft nach oben.
Das Ergebnis zeigt: Wenn du ein Problem mit unserer Buchhaltungssoftware hast, ist unser Support-Team für dich da.
Top Online-Plattform 2027: Software, die einfach läuft
Wie die Auszeichnung zustande kommt
Die Auszeichnung „Top Online-Plattformen Deutschland 2027“ wurde von Statista in Zusammenarbeit mit COMPUTER BILD vergeben und am 8. September 2026 veröffentlicht. Es ist bereits die dritte Edition.
Am Anfang stand eine Liste von mehr als 6.000 Online-Plattformen in Deutschland. Nach Kriterien wie Reichweite und einem Mindestanteil an Besuchern aus Deutschland wurde sie eingegrenzt. Am Ende wurden die 500 besten Plattformen ausgezeichnet, jeweils in ihrer Kategorie. sevdesk gehört dazu, in der Kategorie „Top B2B-Plattformen“.
29 Kriterien auf vier Ebenen
Bewertet wurden 29 Merkmale, die sich auf vier Ebenen verteilen:
- Online-Panelbefragung: Eine repräsentative Befragung mit mehr als 16.000 Plattformbewertungen im Juni 2026. Das ergab über 160.000 auswertbare Datenpunkte. Gefragt wurde zum Beispiel, ob die Startseite übersichtlich ist, die Navigation verständlich, die Leistung direkt ersichtlich und die Plattform vertrauenswürdig wirkt.
- Mobile Nutzbarkeit: Gibt es eine App? Wie gut ist sie bewertet? Funktioniert die Plattform auch auf Smartphone und Tablet?
- Traffic-Wachstum: Wie stark und wie schnell wächst die Plattform?
- Technische Qualität: Wie lange bleiben Besucher, wie viele Seiten rufen sie pro Besuch auf und wie hoch ist die Absprungrate?
Die Mischung aus Meinung und Messwerten macht die Auszeichnung belastbar. Es reicht nicht, wenn eine Plattform gut aussieht. Sie muss auch gut funktionieren und gerne genutzt werden.
Was das für deine Buchhaltung bedeutet
Für dich als Selbstständigen oder Unternehmer zählt am Ende, ob sich die Software im Alltag gut anfühlt. Das heißt:
- Du findest dich schnell zurecht. Eine übersichtliche Oberfläche und eine klare Navigation sparen Einarbeitungszeit.
- Du arbeitest, wo du gerade bist. Mit der mobilen App fotografierst du Belege unterwegs oder schickst eine Rechnung direkt vom Smartphone.
- Du musst weniger tippen. Belege erfassen, Banktransaktionen zuordnen und Rechnungen schreiben läuft digital und ohne Zettelwirtschaft.
- Du bleibst auf der sicheren Seite. Die Plattform ist auf den deutschen Markt zugeschnitten.
Zwei Awards, ein Ergebnis
Der German Customer Award schaut darauf, wie wir mit unseren Kunden umgehen. Die Top Online-Plattform schaut darauf, wie gut unsere Software im Alltag funktioniert. Wer beides zusammen betrachtet, sieht: Bei sevdesk kommen persönliche Hilfe und digitale Stärke zusammen.
Wir ruhen uns darauf nicht aus. Beide Awards sind für uns Rückenwind und gleichzeitig Ansporn, Support und Plattform weiter zu verbessern. Das offizielle Siegel der Top Online-Plattform Deutschland 2027 zeigt außerdem allen, die sevdesk noch nicht kennen, dass sich ein genauer Blick lohnt.
Du nutzt sevdesk noch nicht? Mach dir dein eigenes Bild
Awards sind eine gute Orientierung, aber am Ende zählt, wie sich die Software für dich anfühlt. Das gilt besonders, wenn du gerade am Anfang deiner Selbstständigkeit stehst oder deine bisherige Lösung dich ausbremst.
Deshalb kannst du sevdesk in Ruhe kostenlos testen: Rechnung schreiben, Belege hochladen, Bankkonto verbinden und schauen, wie schnell du dich zurechtfindest. 14 Tage alle Funktionen – und das ohne Kreditkarte. Danach entscheidest du, welcher Tarif zu dir passt.
Wenn du dabei eine Frage hast, erlebst du live, wofür wir ausgezeichnet wurden.
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